揭阳市榕城区金润居家养老服务中心

居家养老上门服务须知

尊敬的客户：

您好！感谢您选择我们的居家上门服务。为了确保您能够享受到安全、专业、贴心的服务体验，我们特制定以下服务须知，请您仔细阅读并遵守。

第一章 总则

第一条 本服务须知适用于选择我们居家上门服务的所有客户（以下简称“您”）及您的家庭成员或指定联系人（以下简称“相关人员”）。

第二条 我们依据国家相关法律法规及行业标准，为您提供包括但不限于家政服务、健康管理、生活照料、心理慰藉等居家上门服务。您及相关人员应遵守本服务须知及我们制定的其他服务规则。

第二章 服务范围与内容

第三条 服务范围：距揭阳市聚龙湾护理院10公里以内60岁以上老年人。

第四条 服务内容：

1.      个人卫生护理：包括洗发、梳头、口腔清洁、面部护理、剃须、指甲修剪、手足清洁及沐浴等。

2.      生活起居护理：包括协助进食、排泄及如厕、日常移动、衣物更换、卧位调整等。

3.      助餐服务：协助订餐、上门送餐、协助做饭。

4.      助洁服务：居室保洁、物品清洁。

5.      洗涤服务：上门清洗衣物、床上用品。

6.      助行服务：陪同散步、陪同外出。

7.      委托服务：代购物品、代购物品、代领物品、代缴费用。

8.      康复辅助服务：肢体康复、康复护理、非药物干预、辅助器具适配及使用训练、康复咨询。

9.      精神/心理支持服务：谈心交流、 危机干预等。

10.   文化娱乐服务：下棋、读书读报、手工艺制作等。

11.   医疗护理服务：陪同就诊、代为配药、日常健康监测、伤口护理、健康指导、常见病多发病诊疗

12.   适老化改造服务：包括门、起居厅、餐厅、厨房、阳台、露台、老年人居室、洗浴如厕空间、室内走道、扶手和照明的改造等。

第三章 服务时间与地点

第五条 服务时间：营业时间为上午9:00至晚上8:00。具体服务时间需根据您的需求和我们的工作安排，通过提前预约并双方确认后确定。

第六条 服务地点： 服务将在您所居住的指定地点进行。如需变更服务地点，请至少提前一个工作日通知我们，并重新确认服务细节。

第四章 服务人员

第七条 我们将派遣经过专业培训、持有相关证件、具备良好职业素养的服务人员为您提供服务。服务人员将遵守职业道德，保护您的隐私和安全。（详见服务人员一览表）

服务人员一览表

第八条 您有权对服务人员的服务质量进行评价，如有不满或建议，请及时向我们反馈，我们将尽快处理。

第五章 收费标准与支付

第九条 收费标准：我们的收费标准公开透明，依据服务项目、服务时长、服务人员等级等因素综合确定。具体费用将在服务前与您明确并签署服务协议。（详见服务价目表）

第十条 支付方式：支持多种支付方式，包括但不限于现金、银行转账、移动支付等。请在服务完成后按照协议约定及时支付服务费用。

第六章 权利与义务

第十一条 您的权利：

1.       要求服务人员按照约定提供服务。

2.       对服务人员的服务质量进行评价和反馈。

3.       在服务过程中要求保护个人隐私和安全。

第十二条 您的义务：

1.       提供真实、准确的个人信息和服务需求。

2.       尊重服务人员，不得提出不合理要求或进行人身攻击。

3.       按照约定支付服务费用。

第十三条 我们的权利：

1.       要求您提供必要的配合和支持，以便服务人员顺利完成服务。

2.       对您的服务反馈进行调查和处理。

第十四条 我们的义务：

1.       确保服务人员具备相应资质和职业素养。

2.       保护您的个人隐私和安全，不泄露相关信息。

3.       按照约定提供服务，确保服务质量。

第七章 其他约定

第十五条 如遇不可抗力因素导致服务无法继续或需要变更，我们将及时与您沟通并协商解决。

第十六条 本服务须知自双方签字确认之日起生效，如有任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

揭阳市榕城区金润居家养老服务中心

居家养老服务价目表

备注：

• 所有服务均需提前预约，具体时间和内容可与服务提供商协商确定。
• 服务过程中如需使用特殊材料或设备，费用将另行计算。
• 套餐服务可根据客户需求灵活组合，起订金额为50元。
• 本表主要依据揭阳市物价水平、普通居民收入水平后制定。
• 服务范围：距揭阳市聚龙湾护理院10公里以内。

揭阳市榕城区金润居家养老服务中心

联系人：卓先生

联系电话：0663-8287730